1.1. L'utente navigando in quest'area accede a scienzadellamoresano.it, accessibile mediante l'url: https://scienzadellamoresano.it (d'ora in avanti chiamato "amoresano.it"). La navigazione e la trasmissione di un ordine di acquisto sul sito comportano l'accettazione delle Condizioni e delle Politiche di Protezione dei Dati adottate dal sito stesso ivi indicate.
1.2. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla fornitura di servizi con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di:
1.3. L'utente è tenuto, prima di accedere ai servizi forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto.
1.4. Si invita l'utente a scaricare e stampare una copia del modulo d'acquisto e delle presenti Condizioni Generali di Vendita i cui termini amoresano.it si riserva di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso.
2.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di servizi su amoresano.it e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal professionista che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.
2.2. Prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.
3.1. Procedura di acquisto: l'utente può acquistare i servizi attraverso due modalità:
3.2. Riepilogo e accettazione: prima di procedere al pagamento o alla conferma definitiva, l'utente ha modo di verificare i dettagli del servizio e il prezzo totale (IVA inclusa). La validazione dell'ordine comporta la piena accettazione delle presenti Condizioni Generali e della Privacy Policy, manifestata attraverso le modalità previste dalla procedura scelta (es. selezione di un’apposita casella durante la procedura di prenotazione, nel checkout di Stripe o tramite la sottoscrizione del modulo per la prestazione professionale psicologica Mod. Psy19).
3.3. Momento di conclusione del contratto: il contratto si intende concluso in momenti diversi a seconda del metodo di pagamento:
3.4. Mancato pagamento: in caso di pagamento tramite bonifico, qualora l'accredito non pervenga entro i termini indicati dalla professionista (solitamente 24/48 ore dalla richiesta), la prenotazione provvisoria sarà cancellata e il contratto si intenderà non concluso.
3.5. Invio dei link e istruzioni una volta concluso il contratto:
4.1. Procedura di registrazione: nel completare le procedure di registrazione, l'utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera. La registrazione può avvenire tramite inserimento diretto dei dati (creazione di un account con email e password scelta dall'utente) o tramite servizi di autenticazione di terze parti (es. Google Account, Facebook Login).
4.2. Conferma dell'account: una volta effettuata la registrazione, l'utente potrebbe ricevere una email di conferma all'indirizzo fornito per verificare la titolarità della casella di posta. La mancata conferma potrebbe comportare l'impossibilità di accedere a determinate aree o servizi del sito.
4.3. Responsabilità sui dati: l'utente garantisce che i dati personali forniti sono completi e veritieri e si impegna a tenere amoresano.it indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell'utente delle regole sulla registrazione al sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
4.4. Sospensione per irregolarità: qualora l'utente comunichi dati inesatti o incompleti, o nel caso di contestazioni sui pagamenti, amoresano.it avrà facoltà di non attivare o di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.
4.5. Credenziali e social login: Le credenziali di accesso (email e password) scelte dall'utente, o l'account di terze parti utilizzato per l'accesso (es. Google), costituiscono il sistema di validazione degli accessi. L'utente riconosce che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
4.6. Custodia e divieto di condivisione: l'utente è l'unico responsabile della gestione delle proprie credenziali e si obbliga a mantenerne la segretezza e a custodirle con la dovuta cura. È fatto espresso divieto di cedere le credenziali a terzi o di consentire l'accesso al proprio account a soggetti diversi dall'utente registrato, specialmente al fine di condividere la fruizione di corsi o materiali riservati.
5.1. Supporto Continuativo (Bonus): per i percorsi che lo prevedono esplicitamente, è incluso un servizio di Supporto Continuativo via email o messaggistica. L'utente prende atto e accetta che:
5.2. Servizi in abbonamento: qualora l'utente sottoscriva servizi a pagamento ricorrente (es. accesso ad aree riservate, librerie di contenuti, membership formative), il pagamento avverrà tramite addebito automatico periodico (mensile o annuale). L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza, salvo disdetta che l'utente può esercitare in qualsiasi momento tramite la propria area riservata, con effetto dal rinnovo successivo. Le credenziali di accesso sono strettamente personali e non cedibili.
6.1. Prezzi: il prezzo dei servizi sarà quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese. In caso di errore amoresano.it avviserà prima possibile l'acquirente consentendo la conferma dell'ordine al giusto importo ovvero l'annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per amoresano.it l'obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato. I prezzi indicati sono comprensivi di oneri di legge (IVA o equivalenti, ove applicabili). I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento; i cambiamenti non riguarderanno gli ordini per i quali sia stata già inviata conferma.
6.2. Pagamento anticipato: salvo diversa indicazione scritta, il pagamento delle sessioni singole e dei percorsi è richiesto in via integrale e anticipata rispetto all'erogazione del servizio.
6.3. Metodi di pagamento accettati: il pagamento può essere effettuato tramite:
6.4. Gestione dei pagamenti e sicurezza: l'addebito dell'importo avviene contestualmente alla conferma dell'ordine (salvo per il bonifico, che richiede accredito successivo). Amoresano.it non conserva i dati sensibili delle carte, che sono gestiti interamente da provider esterni certificati (es. Stripe). La professionista si riserva il diritto di annullare l'ordine in caso di mancata autorizzazione o sospetto di frode.
6.5. Pagamenti rateali (Klarna/PayPal): per l'acquisto di servizi di importo elevato, l'utente può avvalersi di servizi di dilazione offerti da partner terzi (es. Klarna, PayPal). In tal caso il rapporto contrattuale di finanziamento intercorre esclusivamente tra l'utente e il fornitore del servizio di pagamento. La professionista non è responsabile delle condizioni contrattuali o di eventuali rifiuti da parte del fornitore esterno. Il mancato pagamento delle rate al fornitore esterno non esonera l'utente dall'obbligo di saldo nei confronti della professionista.
6.6. Fatturazione e Sistema Tessera Sanitaria (STS): Per ogni pagamento ricevuto in ambito sanitario, verrà emessa regolare fattura sanitaria che sarà inviata all'indirizzo email fornito. Ai fini della corretta trasmissione della spesa al Sistema Tessera Sanitaria (STS) per la detrazione fiscale (730 precompilato), è onere esclusivo dell'utente inserire in fase di acquisto i propri dati fiscali in modo corretto. In caso di dati fiscali errati o mancanti al momento del pagamento, la professionista non potrà garantire il corretto invio dei dati al sistema STS né sarà possibile riemettere la fattura successivamente per correggere l'errore. L'utente si assume la piena responsabilità della veridicità e accuratezza dei dati fiscali forniti.
7.1. Tempi di consegna ed erogazione: i servizi e i prodotti forniti dal sito saranno erogati con le seguenti tempistiche:
7.2. Modalità di fruizione: i servizi di consulenza saranno erogati in modalità telematica (videochiamata) tramite le piattaforme indicate dalla professionista (es. Google Meet, Zoom), il cui link di accesso sarà inviato all'utente prima dell'appuntamento.
7.3. Impossibilità sopravvenuta: qualora l'erogazione del servizio non possa avere luogo per cause di forza maggiore o per impedimenti tecnici non imputabili a nessuna delle parti (es. guasto generalizzato delle linee internet), la professionista proporrà prioritariamente una riprogrammazione dell'appuntamento. Solo qualora la riprogrammazione risulti impossibile, si procederà come segue:
8.1. Ambito di applicazione: la professionista è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene digitale o dell'erogazione del servizio. La garanzia legale di conformità è riservata ai consumatori.
8.2. Prodotti digitali (ebook, corsi, file): in caso di difetto di conformità di un prodotto digitale (es. file corrotto, link non funzionante, contenuto difforme dalla descrizione), l'utente ha diritto al ripristino della conformità senza spese (es. invio di un nuovo file corretto o riattivazione dell'accesso). La garanzia copre i difetti che si manifestano entro 24 mesi dalla data di acquisto. L'utente decade da tali diritti se non denuncia il difetto di conformità entro il termine di 2 mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, inviando una segnalazione via email all'indirizzo di assistenza.
8.3. Servizi (consulenze): per i servizi di consulenza, la professionista garantisce che le prestazioni saranno fornite con la diligenza professionale richiesta dalla natura dell'incarico. Eventuali reclami riguardanti la qualità o l'erogazione tecnica del servizio (es. problemi di connessione imputabili alla professionista) devono essere comunicati tempestivamente per concordare una soluzione (es. recupero della sessione).
8.4. Rimedi: in caso di difetto di conformità accertato e non risolvibile mediante ripristino (es. impossibilità di fornire il corso acquistato), l'utente avrà diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con conseguente rimborso integrale. Sono esclusi da qualsiasi garanzia i difetti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente (es. incompatibilità del proprio dispositivo, problemi della propria rete internet).
9.1. Rinvio al Contratto di Prestazione Professionale: le condizioni specifiche di recesso, rimborso e interruzione dei percorsi psicologici sono dettagliate nel modulo di consenso e privacy "Modulo di Prestazione Professionale (Mod. Psy19)" che l'utente è tenuto a sottoscrivere prima del pagamento. Le disposizioni qui riportate ne costituiscono un estratto vincolante ai fini della transazione online.
9.2. Esclusione del recesso legale: ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni decade nel momento in cui la prestazione è stata eseguita (seduta svolta) o è iniziata con l'accordo espresso dell'utente (download di contenuti digitali o inizio percorso).
9.3. Garanzia commerciale: esclusivamente per la "Sessione Strategica", è prevista una garanzia "soddisfatti o rimborsati" richiedibile entro 24 ore dal termine della seduta, secondo le modalità indicate nel Mod. Psy19.
9.4. Interruzione anticipata dei percorsi: in caso di interruzione anticipata di un pacchetto prepagato, il rimborso non sarà proporzionale. Come specificato nel contratto firmato prima del pagamento, le sedute già fruite saranno ricalcolate al prezzo pieno della tariffa singola vigente (Sessione Flessibile) e sottratte dal totale versato. La differenza residua sarà rimborsata.
9.5. Modalità di richiesta ed esecuzione del rimborso: qualora l'utente abbia diritto a un rimborso (es. attivazione della garanzia, interruzione del percorso o impossibilità sopravvenuta), la richiesta dovrà essere inviata al numero: +393895614014, o via email all'indirizzo: assistenza@simonaprosperi.it. Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall'acquirente in fase di acquisto. Nel caso di pagamento originario tramite bonifico bancario, sarà cura dell'utente fornire tempestivamente le coordinate bancarie (IBAN, intestatario) sulle quali ottenere il riaccredito.
10.1. Preavviso obbligatorio: è possibile annullare o riprogrammare un appuntamento senza penali fino a 24 (ventiquattro) ore prima dell'orario concordato, al numero: +393895614014 (canale prioritario), o via email all'indirizzo: assistenza@simonaprosperi.it.
10.2. Penale (No-Show): in caso di disdetta tardiva (meno di 24 ore) o mancata presentazione, la seduta singola si intende persa e l'importo sarà trattenuto al 100%. La seduta facente parte di un pacchetto verrà scalata dal monte ore residuo.
11.1. I dati dell'acquirente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali (GDPR 2016/679), come specificato nell'apposita sezione contenente l'informativa completa (Privacy Policy) consultabile sul sito.
12.1. Nell'ipotesi in cui una delle clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita fosse dichiarata nulla o inefficace per qualsivoglia motivo, tale nullità non comprometterà in nessun caso la validità e l'efficacia delle altre disposizioni, che rimarranno pienamente valide e vincolanti.
13.1. Ogni richiesta di informazione o reclamo potrà essere inviata:
14.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell'acquirente. Di conseguenza l'interpretazione, esecuzione e risoluzione delle Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana.
14.2. Eventuali controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall'autorità giurisdizionale Italiana. In particolare, qualora l'utente rivesta la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile. Se l'utente è un professionista (Partita IVA), la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Teramo.
14.3. ODR (Online Dispute Resolution): ai sensi dell'art. 14 del Regolamento 524/2013, si informa l'utente consumatore che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell'Unione Europea raggiungibile al link: https://consumer-redress.ec.europa.eu.
Le presenti condizioni sono state redatte in data 24/11/2025.